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管理学基础课件_控制

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管理学基础课件_控制的内容简介:

学习目标:
1.了解控制职能的涵义,理解控制机制与要领;
2.理解管理控制的几种基本类型;
3.掌握控制的基本程序;
4.理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法,特别是现代方法;
5.理解管理信息系统的构成与功能。
技能点:
1.掌握并会运用控制的要领与主要方法;
2.掌握搜集与有效处理信息的方法。

第一节控制机制与控制过程
一、控制机制
(一)管理控制的基本概念 管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致,为有效实现目标而采取的一切行动。
(二)控制工作在管理工作中的地位与作用 控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。
(三)控制系统 控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。 (四)控制机制
二、管理控制的基本类型
控制的分类 预先控制。 同步控制。 反馈控制。 三种控制类型的比较
三、控制过程
(一)制定标准1.确定建立标准的范围 2.选择制定标准的方法 3.确定标准的表达形式
(二)衡量工作绩效1.衡量的预见性与及时性 2.采用科学的监测、考核方法 3.分析偏差 学生讨论: 请举例说明如何进行工作衡量?
(三)纠正行动 1.选择纠正方式 2.及时、迅速纠正 3.实施适度控制 学生讨论: 请举例说明什么是适度控制?
四、控制要领
1.实行例外控制
2.在战略要点上控制
3.控制关键因素
4.有计划地控制
学生讨论: 你能举出一个没有使用任何控制的组织吗?
五、思考与训练
1.怎样理解控制职能与控制机制?
2.试分析管理控制的类型。
3.怎样理解控制的要领?
4.控制包括哪些基本阶段?各有何实施要领?
5.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题?

第二节控制方法与技术
一、基本控制方法
(一)预算控制 1.预算的含义与形式 预算的含义:是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。 2.特殊预算形式 弹性预算 程序性预算 零基预算 (二)非预算控制 1.行政控制主要有:实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断。 2.经济分析主要有:比率分析和盈亏平衡点分析是常用的两类方法。
二、市场控制与社群控制
1.市场控制:市场控制是指在企业内部管理的过程中,借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。 2.社群控制: 组织文化是社群控制的基础 授权赋能是社群控制的必要条件 建立自我指导型团队 实行实时控制
三、目标管理
(一)目标管理的概念 目标管理,是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
(二)目标管理的基本特点
(三)目标管理的基本步骤1.目标制定 (1)建立目标体系;(2)建立严格的目标责任制;⑶制定对策计划。 2.目标实施 (1)权限下放和自我控制;(2)下级在目标实施过程中,实现自我控制;(3)对实施过程的检查与控制。 3.成果评价 目标成果评价有三个基本指标:达到程度复杂困难程度努力程度另有调整指标修正值。
四、网络技术
网络技术的含义。网络技术是指用网络图等方式,把一项任务的有关活动,有机地组成一个整体,通过分析和计算,寻求最佳规划与控制的一种方法或技术。 网络技术一般包括计划评审法和关键线路法 网络技术的步骤 明确任务、目标,分析计划的内容,列出从开始到完成的全过程中所包含事件和工作单元,并排列成作业程序。 绘制计划草图,连结成初步的作业网络。 作业时间的估定与计算。 找出关键线路。 成本或时间替换计算,进行网络优化。 资源调配。
五、全面质量管理
1.全面质量管理的含义 全面质量管理(简称TQC),就是运用系统的观点和方法,把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统,形成一个完整的质量管理体系。 2.全面质量管理的特点 (1)管理的对象是全面的;(2)管理的范围是全面的;(3)参加管理的人员是全面的。 3.PDCA管理循环 PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。即计划--执行--检查--处理(Plan、Do、Check、Action)。这四个阶段大体可分为八个步骤。
六、价值工程
价值工程的含义。价值工程是指以提高产品、服务,甚至是包括行政工作的价值为目标,以最低的总成本完成必要的功能所实施的有组织的综合活动。 价值与产品功能和成本的关系。 提高价值的途径。 价值工程方法的核心是功能分析,即系统地分析对象的功能,以便找出提高价值的途径。价值工程的基本程序。
七、思考与训练
1.怎样理解程序预算与零基预算? 2.联系实际说明市场控制与派系控制。 3.怎样理解目标管理的特点与程序? 4.网络技术主要包括那两类方法? 5.全面质量管理的特点与步骤是什么? 6.怎样理解价值工程?其步骤有哪些?

第三节信息管理系统
一、管理信息与管理信息系统
(一)管理信息的概念与分类 1.管理信息的含义 信息就是能带来有关管理的新内容、新知识的消息。 2.管理信息的分类 ⑴按照信息的来源,管理信息可以分为组织内部信息与组织外部信息。 ⑵按照现行的用途与作用,管理信息可以划分为决策信息、指挥与控制信息、作业信息。 ⑶按照信息的载体或形态不同,也可以划分为多种形式的信息。 (二)管理信息系统 1.管理信息系统的含义 是指为有效实现组织目标,由相关人员、各种计算机等装置以及有关程序所组成的提供信息服务的结构性综合体。 2.管理信息系统的功能(图) ⑴确定信息需要。 ⑵信息的搜集与处理。 ⑶信息的使用。 3.管理信息系统的完善 ⑴建设高质量的人--机系统; ⑵控制合理的信息量; ⑶建立最短的信息流程; ⑷提高系统的信息处理能力,努力提高信息的质量; ⑸改善信息输出形式,并注意信息使用的反馈。 (三)典型的企业管理信息系统 1.COPICS系统 2.物料需求计划(MRP)与制造 资源计划(MRP) 3.企业资源计划(ERP) (四)网络信息管理 1.网络信息管理的特点 2.网络信息管理的内容 ⑴利用互联网搜集信息 ⑵利用互联网进行高效率的物资供应与生产组织 ⑶组织网上市场营销,建树产品品牌和企业形象
二、信息搜集与处理的方法
(一)搜集信息的方法与要求1.信息搜集的基本方法。 ⑴数据资料搜集法;⑵访谈(座谈)法;⑶现场调查法;⑷报告法。 2.信息搜集的基本要求。 ⑴建设高质量的人--机系统; ⑵控制合理的信息量; ⑶建立最短的信息流程; ⑷提高系统的信息处理能力,努力提高信息的质量; ⑸改善信息输出形式,并注意信息使用的反馈。 (二)信息分析与整理的方法与要求 分析信息的方法 ⑴分析法;⑵分解法;⑶因果分析法;⑷比较分析法;⑸归纳法;⑹演绎法;⑺类推法等。 分析与整理信息的基本要求 ⑴对信息进行筛选与审核,去伪存真;⑵对信息作进一步加工整理,抓住信息的本质;⑶对所掌握的信息进行科学的分类,以利于使用与存储;⑷对重要信息进行深层次的研究,找出原因;(5)对即时信息做出准确的判断,并洞察其变化的趋势。 (三)信息运用 1.决策类型与信息需求 不同类型决策所需信息特征。 2.信息使用的要求 ⑴建立完整的信息系统--信息数据库; ⑵为决策提供高质量、适用的信息; ⑶要在时间上保证决策的需要; ⑷改善信息形式,便于信息接受; ⑸注意所提供的信息的反馈。
三、思考与训练
1.让一位管理者描述他的日常工作中使用的信息系统的主要类型。 2.信息系统在新产品开发过程中将起到什么样的作用? 3.由于高性能计算机、无线通讯以及视频会议等技术的发展,许多管理者可能很快就不用到办公室上班了,他们将在家中工作。这种安排所带来的正面和负面影响是什么? 4.什么是管理信息系统?其功能有哪些? 5.有哪些典型的企业管理信息系统? 6.怎样搜集信息? 7.怎样分析与整理信息? 8.如何评价信息? 9.怎样使用信息?

实践训练:
一、模拟公司综合评价
第一阶段为自评阶段 第二阶段为互评和总评阶段 实训活动总结: 1.总经理写出全面工作总结; 2.财务人员写出财务分析报告; 3.业务人员写出公司业务情况报告等; 4.填打分表。(详见实训指导大纲)
二、校园体验
你是如何通过目标的建立来控制自己行为的?作为一名学生,你是如何衡量、评价自己的学习、生活、工作表现的? (主要标准是什么)你所在学校在提高教学质量、改革创新等方面的效果如何?

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课件大小:0.38 MB 上传时间:2013-03-02 11:14:01 下载次数: 所需金币:0个