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物流信息技术_6 物流信息系统的运行管理

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物流信息技术_6 物流信息系统的运行管理的内容简介:

第六章 物流信息系统的运行管理 物流信息系统的组织管理 物流信息系统的安全管理 物流信息系统的维护管理 物流信息系统的评价 第一节 物流信息系统运行组织 物流信息系统运行组织(P.183) 从物流信息系统在企业中的地位来看,系统管理的组织有四种形式: 由企业物流部门独立管理物流信息系统 成立与企业其他部门享有同等权力的独立信息部门管理 由企业高层直接领导的信息中心和参谋中心 成立由企业高层之间领导的信息中心,但下属附设物流信息系统室为其他业务部门服务 组织内部人员管理的原则 企业要有明确的授权,即明确规定每个人的任务及职权范围,尽可能确切地规定各类人员在各项物流业务活动中应负的责任、应做的事情、办事的方式、工作的次序 定期检查每个岗位的工作,企业对每个工作岗位都要有一定可度量的评价指标 对工作人员进行培训,以便使他们的工作能力不断提高、工作质量不断改善,从而提高整个系统的效率 企业物流信息系统的管理者 - CIO CIO:Chief Information Officer首席信息官 协助首席执行官利用信息技术所提供的信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标和实施策略,并且在实施当中及时获得反馈,迅速调整战略规划 以CIO为首的物流信息部门的职责: CIO根据企业具体的时间情况,结合实际需求,制定系统规划 CIO负责进行物流信息的综合开发,包括物流信息标准化等 CIO负责物流信息系统的运行和维护 CIO面临的四大难题 CIO面临四大难题: 如何吸引和留住优秀的人才 如何获得更充裕的预算支持 如何使得组织的信息系统能更好的支持组织发展战略 如何获得组织最高领导层的重视和信任。 这四大难题决定了CIO不仅要具有坚实的技术背景,而且要能够发展和维护组织的IT团队,制定预算并控制成本,还要能整合信息战略和业务战略,并掌握高超的沟通协调技巧。 这样的CIO从客观上来说已经不仅仅是一个IT职位那么简单,而已经是组织领导集团的重要成员,领导力已经成为CIO必备的职业能力,而成为领导型CIO已经成为CIO的职业出路。 一个CIO的决策(一) 要马儿跑,又要马儿少吃草(Do more with less)。这话从优派全球副总裁兼首席信息官Robert Moon的嘴中说出来一点都没有抱怨的意思,他反而觉得这是企业对IT的要求和对CIO价值认识提高的表现。 “如今的CIO应该首先是一个商人,其次才是技术领袖。他需要用商人的眼光与头脑处理事情。”对他而言,“少花钱多办事”是商人天经地义的本性,也是CIO的基本职业操守。 物流信息系统的文档管理 文档管理的制度化、标准化 文档管理的人员保证 维护文档的一致性 维护文档的可追踪性 有关管理制度的思考 请探讨以下三家公司管理制度的优劣: 公司A:八点钟上班,实行打卡制,迟到或早退一分钟扣五十元;统一着装,必须佩带胸卡;每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛,每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B:九点钟上班,但不考勤。每人一个办公室,每个办公室可以根据个人的爱好进行布置;走廊的白墙上,信手涂鸦不会有人制止;饮料和水果免费敞开供应;上班时间可以去理发、游泳。 公司C:想什么时候来就什么时候来;没有专门的制服,爱穿什么就穿什么,把自家的狗和孩子带到办公室也可以;上班时间去度假也不扣工资。 第二节 物流信息系统的安全管理 信息战是决胜关键 物流信息系统面临的威胁与攻击 造成物流信息系统威胁的原因: 黑客攻击 管理的欠缺 软硬件的漏洞和“后门” 信息战 物流信息系统面临工具的类型: 对物流信息系统硬件的攻击 对物流信息(数据)的攻击 计算机犯罪 计算机病毒 物流信息系统安全的内涵 物流信息系统安全管理的目标: 保障物流活动的正常开展,以便创造更多的时间价值和场所价值 物流信息系统安全是指采取技术和非技术手段,通过对物流信息系统建设中安全设计和运行中的安全管理,使运行在计算机网络中的物流信息系统得到有效保护,避免危险,即组成信息系统的硬件、软件和数据资源得到妥善的包含,不因自然和人为因素而遭到破坏、更改或者泄露,物流信息系统能连续、政策运行 物流信息系统安全包括了以下四个概念: 信息安全 计算机安全 网络安全 通信安全 物流信息系统的安全策略和措施 物流信息系统采取的安全策略主要包括四个方面: 法律保护 行政管理 人员教育 技术措施:MSN、QQ 第三节 物流信息系统的运行维护 物流信息系统维护的对象 按照维护对象的不同,系统维护的内容可以分为以下几类: 硬件维护 软件维护 数据维护 代码的维护 物流信息系统维护的类型 物流信息系统维护安装软件维护的不同性质划分为以下四种类型: 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 物流信息系统的可维护性 影响信息系统可维护性的主要因素: 可理解性 可测试性 可修改性 物流信息系统维护的计划与控制 企业要做好系统维护工作,要注意以下几个方面的问题: 建立相应的组织 按照严格的步骤进行系统维护 为了评价维护的有效性,确定系统的质量,记载系统所经历过的维护内容,企业应将维护工作的全部内容以稳定的规范化形式记录下来 应注意物流信息系统维护的限度问题 第四节 物流信息系统的运行评价 物流信息系统评价的主要内容 技术评价: 物流信息系统的总体水平 系统功能的范围与层次 信息资源开发与利用的范围与深度 系统的质量 系统的安全性与保密性 系统文档的完备性 经济评价:反映系统的效果和效益 直接评价 间接评价 物流信息系统评价的方法 多因素加权平均评价法 层次分析评价法 数据包络分析评价法 经济效果评价法 多因素加权平均评价法 多因素加权平均评价方法: 就是把多项指标列成表,然后请专家对每个指标按其重要性打一个权重,权重最高分为10分,最低分1分。再请每个专家分别对被评价系统的指标打分,最高分也是10分,最低分1分 专家权重是指专家的权威性,权值大小由评价者根据专家知识面和经验丰富程度决定。根据几个专家的打分表以及专家本人的权重,求得每个指标的权重值。 多因素加权平均评价法 物流信息系统评价综述
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